1. Общие положения

1.1. Клиника оказывает стоматологические услуги в соответствии с лицензией № ЛО41-01123-28/00309418 от 26.10.2016г и законодательством РФ.

1.2. Пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (для договора и мед. карты).

1.3. Все услуги оказываются по предварительной записи (онлайн, по телефону или в регистратуре).

2. Порядок обращения пациентов в клинику

2.1. При записи на прием к врачу или специалисту, укажите свою фамилию, имя, отчество, дату рождения, а также информацию о том, обращались ли в Клинику ранее.

2.2. Подтвердите визит за 24 часа до приема.

2.3. Пациент должен посещать врача или специалиста в соответствии со временем предварительной записи. При опоздании на прием более чем на 15 минут, врач вправе поменять очередность приема и принять другого пациента, передвинув время приема опоздавшего на более позднее или переписать на другой день.

2.4. Клиника оставляет за собой право переноса сроков приема Пациента по объективным причинам, о чем обязуется уведомить пациента (его представителя) не менее чем за 24 часа.

2.5. Для обеспечения комфортного и безопасного нахождения всех людей в Клинике, пациента, записанного на прием, может сопровождать (ожидать) не более чем один человек.

2.6. За детей, оставленных в Клинике без присмотра взрослых, Клиника ответственности не несет.

2.7. При первичном обращении администратором/медицинским регистратором заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес регистрации на основании документов, удостоверяющих личность. Также указываются контактные телефоны.

2.8. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ, пациент дает письменное согласие на обработку его персональных данных сотрудниками Клиники.

2.9. В соответствии с требованиями Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» с пациентом заключается Договор о предоставлении платной медицинской помощи, устанавливающий правовые отношения между пациентом и Клиникой. Внесение изменений в условия Договора возможны только в судебном порядке.

2.10. Пациенты, обратившиеся впервые, должны прийти в клинику за 15 минут до начала приёма для оформления необходимых документов: договор возмездного оказания услуг, анкета о состоянии здоровья пациента, информированное добровольное согласие.

2.11. Вся медицинская документация (медицинская карта, история болезни, договор и пр.) является собственностью ООО «СТАТУС-ДЕНТ» и хранится в соответствии с законодательством РФ.

2.12. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинским работником. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Клиники ООО «СТАТУС-ДЕНТ».

3. Оплата услуг

3.1. Расчет – наличными или банковской картой (в т.ч. рассрочка).

3.2. Стоимость утверждается после консультации и может быть скорректирована при осложнениях.

3.3. Возврат денег – в течение 10 дней при предоставлении чека.

4. Порядок оказания медицинской помощи пациенту

4.1. При обращении за медицинской помощью, пациент дает свое письменное добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства в соответствии с законодательством. Пациентам запрещается вносить изменения, дополнения в информированные медицинские согласия, которые предоставляются Клиникой для подписания. Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство является необходимым условием для начала оказания медицинской помощи.

4.2. Пациент предоставляет врачу известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья; направление на обследование, консультацию, лечение установленного образца (если направлялся другим врачом); первичную медицинскую документацию диагностических исследований (если проводились).

4.3. При нахождении в Клинике, пациент обязан придерживаться режима работы Клиники, соблюдать тишину и порядок, соблюдать требования пожарной безопасности.

4.4. Входить в служебные и технические помещения Клиники запрещено. Недопустимо самостоятельно включать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

4.5. Пациент обязан соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (входить в Клинику в бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе).

4.6. Пациент должен уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

4.7. Пациент должен бережно относиться к имуществу Клиники. При причинении ущерба имуществу Клиники, виновное лицо обязано по требованию Клиники возместить либо стоимость ремонта поврежденного имущества (включая стоимость запасных частей), либо стоимость поврежденного имущества с учетом амортизационного износа.

4.8. Пациент обязан выполнять назначения и следовать рекомендациям лечащего врача (явки на профилактические осмотры, контрольные явки), так как это влияет на выполнение гарантийных обязательств, данных Клиникой пациенту.

4.9. Пациент имеет право отказаться от лечения на любом этапе, подписав при этом отказ от продолжения лечения.

4.10. Стоматологические услуги оплачиваются по факту оказания, в день предоставления пациенту. Стороны соглашаются, что консультативные услуги оплачиваются в день приема в 100% размере, услуги в области терапии, ортопедии, ортодонтии, хирургии, имплантации оплачиваются непосредственно после приема врача (оказания услуги) в размере 100%, согласно выставленному счету. При протезировании пациент до начала лечения вносит аванс на расходные материалы в размере не менее 50% от общей стоимости работ, по окончании лечения производится окончательный расчет.

4.11. Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случае несоблюдения пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка в соответствии со ст. 70 ФЗ 323 РФ.

4.12. Врач вправе изменить план лечения при выявлении новых обстоятельств (с согласия пациента).

4.13. Клиника ООО «СТАТУС-ДЕНТ» оставляет за собой право отказать в продолжение оказания медицинских услуг в случаях грубого нарушения пациентом условий договора или порядка пребывания в помещении клиники: посетителю с запахом алкоголя, неадекватным поведением, с обязательной фиксацией отказа в лечении и причин такого отказа в медицинской документации: при этом критерии «грубого нарушения» является исключительной компетенцией Исполнителя. Отказ от продолжения лечения возможен только при формулировании врачебных рекомендаций по дальнейшему лечению и не допускается при наличии у пациента острого стоматологического заболевания.

4.14. На территории стоматологической клиники ведётся видеонаблюдение.

4.15. Фото/видео съемка во время процедур – только с разрешения врача.

5. Гарантии

5.1. Гарантийный срок:

Пломбы – 6 месяцев,

Коронки, протезы – 1 год.

5.2. Гарантия не действует при:

Нарушении рекомендаций врача,

Механических повреждениях,

Лечении в других клиниках.

6. Права пациентов

6.1. Доступ к медицинской документации (по запросу).

6.3. Отказ от любого вмешательства (кроме угрозы жизни).

7. Обязанности пациентов

7.1. Сообщать о хронических заболеваниях и аллергии.

7.2. Соблюдать гигиену полости рта до приема.

7.3. Не появляться в клинике с симптомами ОРВИ (возможен перенос приема).

8. Конфиденциальность

8.1. Персональные данные и история лечения не разглашаются (ст. 13 ФЗ «О персональных данных»).

Контакты для претензий:

☎ 89145562233 | ✉ status-dent28@mail.ru | ???? г. Благовещенск, ул. Конная 33.

Письменное обращение, поступившее администрации Клиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом N 59-ФЗ.